Garanti
På Liroma tror vi att kvalitet inte bara är något man lovar, utan något man vågar garantera. Därför erbjuder vi tydliga och tillförlitliga garantivillkor för alla våra produkter.
Liroma PrimeForce-panelerna utvecklas som en premiumserie för intensiv och långvarig användning. För att understryka denna kvalitet och tillförlitlighet lämnar vi 3 års garanti på alla PrimeForce-paneler. På alla våra övriga produkter gäller en garanti på 2 år.
Denna garanti gäller för elektroniska och mekaniska defekter.
Under garantiperioden reparerar eller ersätter vi produkten kostnadsfritt, förutsatt att defekten inte har uppstått på grund av:
- felaktig användning eller felaktig hantering
- försumlighet
- normalt slitage
- olycksskador
- ändringar eller anpassningar som har gjorts av köparen
Med vår garanti vill vi framför allt tydliggöra en sak:
hos Liroma väljer du trygghet, service och långsiktigt stöd.
Steg-för-steg-guide för produktgarantin
Vill du åberopa produktgarantin? Följ då stegen nedan:
1. Kontakta oss
Du kontaktar oss via e-post på info@liroma.nl om ditt klagomål. Tyska kunder kan nå oss på kontakt@liroma.de
Bifoga om möjligt foton eller videor där defekten syns.
Skicka även med en kopia av inköpsbeviset (fakturan) eller ange ditt ordernummer.
2. Skicka produkten
Vi skickar vårt svar till dig via e-post. Ibland kan vi erbjuda en lösning direkt, men oftast ber vi dig att returnera hela produkten till oss.
Du står själv för kostnaderna för returen, såvida klagomålet inte fanns redan när produkten togs emot. I så fall ersätter vi fraktkostnaderna (DPD:s standardavgift).
Returadress:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Nederländerna
3. Undersökning och lösning
Efter mottagandet skickar vi en bekräftelse till dig via e-post. Därefter undersöker vi noggrant ditt klagomål.
Du får senast inom två veckor efter att vi har mottagit den returnerade produkten resultatet av undersökningen, inklusive lösningen (reparation eller ersättning).
Vi gör naturligtvis vårt bästa för att hantera denna process så snabbt som möjligt.
