Garanti

På Liroma tror vi att kvalitet inte bara är något man lovar, utan något man vågar garantera. Därför erbjuder vi tydliga och pålitliga garantivillkor på alla våra produkter.

Liroma PrimeForce-panelerna utvecklas som en premiumserie för intensiv och långvarig användning. För att understryka denna kvalitet och pålitlighet ger vi 3 års garanti på alla PrimeForce-paneler. På alla våra övriga produkter gäller en garanti på 2 år.

Denna garanti gäller mot elektroniska och mekaniska fel.

Under garantiperioden kommer vi att reparera eller ersätta produkten kostnadsfritt, förutsatt att felet inte orsakats av:

• felaktig användning eller hantering
• försummelse
• normalt slitage
• olycksskador
• ändringar eller modifieringar gjorda av köparen

Med vår garanti vill vi framför allt klargöra en sak:
du väljer Liroma för trygghet, service och långvarigt stöd.

Steg-för-steg guide för produktgaranti

Vill du göra anspråk på produktgarantin? Följ då stegen nedan:

1. Kontakta oss

Du kontaktar oss via e-post på info@liroma.nl angående ditt klagomål. Tyska kunder kan nå oss på kontakt@liroma.de

Lägg gärna till foton eller videor som visar felet, om möjligt.

Bifoga även en kopia av köpebeviset (faktura) eller ange ditt ordernummer.

2. Skicka produkten

Vi skickar vårt svar till dig via e-post. Ibland kan vi erbjuda en lösning direkt, men oftast ber vi dig skicka hela produkten tillbaka till oss.

Kostnaderna för returfrakt står du för, om inte felet fanns vid mottagandet av produkten. I så fall ersätter vi fraktkostnaden (standardtariff DPD).

Returadress:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Nederländerna

3. Undersökning och lösning

Efter mottagandet får du en bekräftelse från oss via e-post. Vi undersöker sedan ditt klagomål noggrant.

Du får senast inom två veckor efter mottagandet av den returnerade produkten resultatet av undersökningen, inklusive lösningen (reparation eller ersättning).

Vi gör naturligtvis vårt bästa för att hantera denna process så snabbt som möjligt.